Après avoir renseigné vos dates d'évènement et ajouté le(s) article(s)dans votre panier. Vous pouvez opter pour une livraison (en supplément) ou un retrait par vos soins au dépôt (sans supplément).
LES RETRAITS & RETOURS DE COMMANDES:
LES RETRAITS DE COMMANDES:
Les retraits se font à partir du jeudi.
Les livraisons se font le vendredi, ou parfois avant si la salle le permet.
LE RETOUR DE VOS COMMANDES:
•Le lundi, vous nous rapportez le matériel ou nous le récupérons sur votre lieu de réception dans le cadre de l’option livraison.
•Il se peut également, lors des week-end les plus chargés de l’année, que nous reprenions le matériel le mardi matin au lieu du lundi.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RÈGLEMENT ?
Pour procéder à la réservation, nous demandons un acompte de 50%. Celui-ci est peut être effectué par virement bancaire - CB ou espèces.
Le solde de la commande vous sera demandé au plus tard le jour du retrait via ces mêmes moyens de paiement.
Un chèque de caution ainsi qu’une pièce d’identité seront demandé le jour du retrait ou de la livraison.
Il est également possible de faire une empreinte sur votre carte bancaire pour la caution.
Le montant de la caution ne sera pas débité, mais conservé le temps que le matériel nous soit retourné, et que l’état des lieux soit fait.
Aucun retrait ne pourra être assuré sans le règlement préalable du solde ni l’opération de caution.
DOIS-JE NETTOYER LES ARTICLES LOUÉS ?
Oui, les produits sont rendus dans le même état qu’au retrait, à l’exception des nappes, serviettes, dont le nettoyage est assuré par nos soins.
Vous pourrez rapporter le linge sale dans de grands sacs (attention à ne pas mettre de linge trempé enfermé dans un sac plastique , dans le cas fréquent, par exemple, d’une bouteille de boisson renversée, car le tissu, non aéré, moisira dans le sac en moins de 48H, et les tâches de moisi ne partent pas au pressing hélas).
Il faudra donc nettoyer la vaisselle, les bocaux du candy bar, ou encore les fontaines à boissons, à l’eau savonneuse, puis les rincer et les essuyer avant de remettre dans le conditionnement
Tout doit être rendu propre et sec, sans traces, dans son conditionnement d’origine.
Hélas, nous devons parfois relaver lorsque les contenants ont juste été essuyés au chiffon (odeur de bonbons, traces de sucre, film gras sur le verre). Il en est de même pour les fontaines à boissons qui sont juste rincées à l’eau sans savon, ni essuyées.
Car au-delà des nombreuses traces de gouttes séchées et des restes de pulpes collés, il y a aussi l’odeur d’alcool qui subsiste lorsque cela n’a pas été savonné. Nous ne pouvons pas nous permettre de fournir les bocaux à bonbons ou autres en l’état aux personnes suivantes, même si pour vous le nettoyage a été fait et est visuellement « passable ».
Ainsi un re-nettoyage par nos soins est parfois nécessaire car celui-ci a été insuffisant, et doit par conséquent être refacturé (cela reste peu fréquent heureusement!)
Les Bougeoirs, photophores et lanternes devront être rendus sans cire résiduelle.
Rassurez-vous, les conditions vous sont rappelées 10 jours avant l’évènement et vous précisent ce qu’il faut nettoyer sur chaque produit.
QUE SE PASSE-IL EN CAS DE CASSE OU D’ÉCART DU MATÉRIEL?
Il peut y avoir un supplément de facturation pour :
• des objets abîmés qui nécessitent une retouche, une réparation.
• des emballages perdus (bacs plastiques, alvéoles, couvercles, boîtes en bois, sacs tissus ou cartons…)
•des objets partiellement cassés (ex : vitre à changer sur une lanterne)
•des objets manquants ou incomplet
•des objets non nettoyés
•des objets mal nettoyés (ex : plein de miettes de cires laissées dans les lanternes, contenants à bonbons avec traces de sucres au fond, etc…)
Nous ne faisons aucune marge sur la refacturation, bien au contraire, lorsqu’il y a des réparations/retouches/nettoyages ou des objets à recommander (avec parfois de longs délais de livraison), le temps réellement passé à la réparation ou à retrouver dans le commerce l’objet manquant, est minimisé.
Néanmoins et soyez-en certains, la location, même avec une refacturation, restera toujours une solution plus avantageuse que de tout acheter par vous-même, et c’est un état d’esprit qui va dans le sens de la consommation raisonnée dont notre planète a tant besoin.
LA MODIFICATION DE COMMANDES:
Je dois modifier ma commande de location - agence eme nord
En accédant à votre espace client ; Vous pouvez évidemment faire des modifications sur votre commande initiale.
Cependant, Vous ne pourrez plus supprimer des produits.
En effet, nous "bloquons" pour vous le mobilier et la décoration que vous avez choisie pour votre grand jour. Ces produits ne seront donc plus accessibles pour d’autres personnes à la date indiquée.
Par conséquent, il n’est pas possible, dans les activités de location, d’annuler des produits qui ont été bloqués pendant plusieurs mois.
En effet, pour ce produits, il est difficile de trouver preneur sur la durée restante. C’est pourquoi, ce point est verrouillé dans les conditions générales de location.
Néanmoins, nous restons flexible sur les quantités liées à votre nombre d’invités ( à plus ou moins 20% de la commande initiale)
Enfin, les quantités de tous les produits restent modifiables, dans la limite de leur disponibilité.
